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       戰“疫”責任扛肩上,民生為本抓保障。隨著氣溫逐漸走低,2022-2023年度供暖的日子越來越近。面對嚴峻復雜的疫情防控形勢,中原環保積極應對、多措并舉,按照應急預案嚴密部署各項工作,織密疫情防控網,打好供熱準備戰,確保今冬按時、安全、高效供暖。

抓好疫情防控   守牢安全底線

       當前正值供熱準備和啟動的關鍵期,面對疫情,中原環保堅持抓疫情防控與保供暖民生并重,新密、登封兩家熱力公司領導班子成員扛起責任、率先垂范,24小時堅守崗位、靠前指揮;各班組響應號召、迎難而上,為避免被封控在家影響工作,一線員工舍“小家”?!按蠹摇?,吃住在廠,實行閉環管理,堅持做好掃碼測溫和核酸檢測工作;清點防疫物資,及時補充庫存,確保防疫物資充足;從嚴從細開展環境消殺,筑牢防疫屏障,堅決守好防疫安全與生產安全“雙底線”,推動供熱準備工作穩定有序開展。

全面檢修消缺   保障穩定運行

       戰“疫”當前,檢修不“簡”。中原環保兩家熱力公司嚴格按照檢修與調試計劃,對一次網、二次網、各換熱站等供熱管網和設施設備進行地毯式的安全檢查,對往年重點難點問題逐個“對癥治療”,堅決做到檢修不漏項。目前,設備檢修保養、熱力站房補水、漏點整治等工作已全部完成,為今冬供暖工作做好充分準備。

加強宣傳推廣   引導線上繳費

       10月8日起,2022-2023年度供暖期熱費收繳工作正式啟動,為方便熱用戶繳費,避免疫情期間人員聚集,中原環保兩家熱力公司通過微信公眾號發布多條公告,引導廣大用戶足不出戶、線上繳費。中原環保登封熱力今年新增“鄭好辦”APP導覽交費功能,用戶可在“鄭好辦”APP中將地區切換至“登封市”,點擊“熱力一件事”,即可出現“暖氣繳費(支付寶)”模塊,點擊后可跳轉至支付寶APP進行繳費,同時還有“熱力戶號查詢”和“熱力繳費發票下載”功能供用戶使用。

熱線守護問暖   在線解決難題

       回訪問暖、技改維修、管網施工,“冬病夏治”清零遺留供暖問題;快速響應、高效處理、優質服務,用心用情及時解決市民和用戶訴求……“新密熱力0371-85888688、登封熱力0371-62786677”供熱服務熱線24小時開通,為用戶提供不間斷的熱線電話在線服務,為每一位致電用戶答疑解問,盡最大努力為新老用戶化解用暖難題。針對疫情期間的特殊情況,熱線班組人員從用戶心理和滿意度出發,換位思考,用心服務,切實做到“供熱暖身、服務暖心”。

完善供熱保障   強化網格管理

       在做好疫情防控的前提下,供暖保障工作緊張有序的進行著,各類應急預案與保障措施制定完善,所有人員24小時待命;供暖搶修設備工具、車輛保養維護完好,隨時備用;各類設備備品備件儲備充分,確保在突發情況出現后能夠及時修復,為整個供暖期穩定供熱提供了物資保障。此外,進一步加強網格化管理,協助用戶進行IC卡鎖閉閥操作,對庭院管網各個過濾器進行清洗,與社區物業做好溝通、積極做好維修服務保障工作等,為今冬供暖做足準備。

       供熱無小事,冷暖系民心。中原環保熱力人將認真踐行“點滴情、萬家暖”的服務宗旨,進一步提高認識、強化責任,全力以赴落實好各項疫情防控措施,高標準、嚴要求完成各項供暖準備工作,打好疫情防控下的“溫暖”守護戰,確保用戶溫暖過冬。

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